Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 31. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve profesionalne treninge vještina pregovaranja koje nudi buzzlira. Uključuje online i uživo tečajeve, radionice, certifikacijske programe te savjetodavne pakete vezane uz pregovaračke vještine. Politika obuhvaća sve transakcije izvršene putem web stranice, uključujući jednokratne kupnje i pretplate.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Cijene mogu varirati ovisno o trajanju tečaja, broju sudionika ili paketu. Dodatne naknade mogu uključivati troškove materijala, certifikata ili putovanja za uživo treninge. Sve cijene jasno su prikazane prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne prijenose te plaćanje putem pouzdanih platnih procesora. Svaka transakcija zahtijeva autorizaciju. Sigurnost plaćanja osigurana je sukladno standardima PCI DSS. buzzlira ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon uspješne autorizacije plaćanja i slanja potvrde e-poštom. Sudionik dobiva detalje pristupa tečaju unutar 24 sata od potvrde.

Prava na otkazivanje i rokovi

Potrošači imaju pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Za digitalne sadržaje pravo otkazivanja prestaje nakon početka pristupa sadržaju.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo u slučaju otkazivanja unutar roka ili tehničkih problema na strani buzzlira. Nepovratne su stavke već iskorišteni tečajevi, certifikati i promotivni paketi.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na info@poslovnaucinkovitost.eu. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaze.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom. Odbijeni zahtjevi mogu se žaliti u roku od 7 dana.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrati se vrše istim načinom plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 radnih dana nakon odobrenja.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate otkazivanje je moguće svakog mjeseca. Promotivni tečajevi nemaju pravo na povrat nakon aktivacije.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade računa i prijavljivanja nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava iz Zakona o zaštiti potrošača i drugih propisa EU.

Kontakt put, izmjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja kontaktirajte info@poslovnaucinkovitost.eu ili +385 1 2304571. Politika se može izmijeniti uz prethodnu obavijest. Kontakt podaci dostupni su na stranici Kontakti.